Trocas e devoluções

Comprou e mudou de ideia? Em compras feitas pela internet você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do CDC), sem precisar justificar.

O reembolso é integral — produto e frete — pelo mesmo meio de pagamento, e a coleta/devolução é organizada pela Gradisa, sem custo para você. Pedimos apenas que o produto esteja sem uso e, se possível, na embalagem original.

Confira a carga no recebimento. Se algo chegou amassado, riscado, faltando ou diferente do pedido, recuse o volume afetado ou registre no canhoto e nos avise em até 7 dias com fotos.

A reposição ou a troca do item é por nossa conta, incluindo o frete.

Produtos duráveis têm garantia legal de 90 dias (art. 26 do CDC) contra defeito de fabricação. Constatado o defeito, você escolhe entre a substituição do produto, o abatimento proporcional ou a devolução do valor pago (art. 18 do CDC).

Nossos produtos são fabricados em aço com tratamento anticorrosivo (galvanização) e passam por controle de qualidade na fábrica antes do envio.